KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak The Plaza Hotel Edirne (İstasyon mah. Armoni sok. No:1/1 Edirne/Merkez) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Otelimiz tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Konaklama bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, oda tercihleri, özel istekler
• Ödeme bilgileri: Kredi kartı bilgileri (PCI DSS uyumlu şekilde), fatura bilgileri
• Dijital kullanım verileri: Web sitesi çerez verileri, IP adresi, cihaz bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Konaklama hizmetlerinin sağlanması ve yönetilmesi
• Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (emniyet bildirimi, faturalama)
• Misafir memnuniyeti ve şikâyet yönetimi
• Sadakat programı kapsamında puan kazanım ve kullanım işlemleri
• İletişim taleplerinin yanıtlanması ve bilgilendirme yapılması
• Hizmet kalitesinin artırılması amacıyla istatistiksel analizler

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar kapsamında kamu kurum ve kuruluşlarına (Emniyet Genel Müdürlüğü, Gelir İdaresi Başkanlığı vb.), ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla banka ve ödeme kuruluşlarına, hizmet sağlayıcılarımıza ve iş ortaklarımıza aktarılabilir.

5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

6. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz:

• E-posta: info@theplazahoteledirne.com
• Adres: İstasyon mah. Armoni sok. No:1/1 Edirne/Merkez
• Telefon: +90 284 502 05 00