Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgi

Bu gizlilik politikası, The Plaza Hotel Edirne web sitesini (theplazahoteledirne.com) ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Otomatik olarak toplanan bilgiler:

• IP adresi ve tarayıcı bilgileri
• Ziyaret edilen sayfalar ve tıklanan bağlantılar
• Ziyaret tarihi, saati ve süresi
• Cihaz türü ve işletim sistemi
• Yönlendiren web sitesi (referrer)

Sizin tarafınızdan sağlanan bilgiler:

• İletişim formu aracılığıyla gönderilen ad, e-posta, mesaj
• Rezervasyon işlemleri sırasında girilen bilgiler
• WhatsApp üzerinden iletilen mesajlar

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

• Hizmetlerimizin sunulması ve iyileştirilmesi
• İletişim taleplerinizin yanıtlanması
• Rezervasyon süreçlerinin yönetilmesi
• Web sitesi performansının analizi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetler kullanılmaktadır:

• Google Analytics: Web sitesi trafiğinin analizi
• Google Maps: Konum bilgisi ve yorumların gösterimi
• Facebook Pixel: Reklam performansının ölçülmesi
• Hotjar: Kullanıcı davranış analizi

Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için SSL şifreleme, güvenlik duvarı ve erişim kontrol mekanizmaları kullanmaktayız. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında muhafaza edilir. Yasal sürelerin sona ermesinin ardından verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

7. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@theplazahoteledirne.com
• Adres: İstasyon mah. Armoni sok. No:1/1 Edirne/Merkez
• Telefon: +90 284 502 05 00